Vuela con Ryanair

La empresa que hemos escogido es Ryanair. Es una aerolínea dedicada a la venta de viajes de vuelo a bajo coste.

En cuanto a la estrategia que utiliza la empresa es una estrategia complementaria: complemento a los modelos de negocio tradicionales, ya que Internet es una extensión de su negocio. Su estrategia ``Brick & Click´´ significa ladrillo y ratón.

Hemos elegido esta empresa porque su modelo de negocio es mixto. A pesar de que el e-commerce (comercio electrónico) sea un comercio emergente y se encuentra en crecimiento constante consideramos que es mejor un modelo de negocios mixto puesto que aún hay gente que le sigue gustando o se fía más de un servicio directo en la empresa física. Tener un modelo mixto ofrece realizar tanto de forma online como de forma offline (fuera de línea o de red, es decir, no existe venta a través de Internet)  más acciones de venta y de marketing.

        Propuesta de valor

La proposición de valor de Ryanair es bastante clara: vuelos muy baratos y con una oferta muy variada (oferta más de 200 destinos en 28 países).  ``Viajar a donde se quiera de forma barata, rápida y segura’’.

     

  Segmentación de clientes

El perfil al que se dirige Ryanair se puede dividir en varios segmentos: el perfil de un nivel adquisitivo medio alto, que serían los llamados pasajeros Business, serían las personas que viajan por negocios (trabajo); otro perfil sería el de los turistas que quieren viajar a un módico precio. Y por último sería un perfil de un estudiante erasmus que viaja por estudios.

          Canales

Utiliza diversos canales: vía Internet, la mayoría de sus ventas se produce vía online y sólo se pueden realizar a través de propia página web. Vía física: en el aeropuerto, siempre hay alguien que compra un billete a última hora, o lo cambia, o se fía más de comprarlo físicamente.

     

  Relación con clientes

La relación que tiene Ryanair con sus clientes se basa en la comunicación a través de los servicios de atención al cliente y en diferentes ventajas  que concede a sus clientes, por  la contratación de sus servicios y su fidelidad, como por ejemplo: elección de asiento en el avión, llevar un “segundo bulto” en el avión de forma completamente gratuita…

También otra forma de cuidar a sus clientes es  publicar ofertas (descuentos) de vuelos cada cierto tiempo.

         Fuente de ingresos

La principal fuente de ingresos es la venta de billetes de avión. Otra parte de ingresos viene dada por la facturación de maletas y  servicio de comida en el avión.

         Recursos clave

  

Los principales recursos que utiliza Ryanair serían la flota de aviones que posee la compañía, un equipo experto de pilotos y azafatas  y la publicidad (aunque invierte poco en ella).  

  Actividades clave

Entre las muchas actividades que realiza Ryanair,  la más importante es la que sigue el lema: "El avión en  tierra no gana dinero" la compañía ha decidido mantener permanentemente sus aviones en el aire por las escalas en el aeropuerto no más de 30 minutos , de esta manera evita  pagos de cuota extra y mantenimiento en tierra.

    Socios clave

La alianza más importante para Ryanair es la buena relación con todos los aeropuertos. Ya que a los aeropuertos les interesa tener mucha cantidad de gente viajado de un sitio a otro.

    

        Estructura de costos

                                                                                                                  El secreto  de Ryanair es ser eficiente y efectivo, así como apostar por     rutas cortas para salvar el día y obtener muchos beneficios. Invierte en   infraestructuras y en empleados.  Tiene una plantilla de 3.063 empleados (uno por cada 11.000 pasajeros).

Como conclusión podemos decir, que la productividad es la ventaja competitiva de las low cost frente a las aerolíneas tradicionales. En el caso de Ryanair tienen costes laborales un 10% inferior a sus ingresos.

Fuente
imágenes: www.pixabay.com